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Como manter a calma durante uma briga

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A capacidade de superar o medo, confusão, avaliar calmamente a situação e tomar a decisão certa, bem como evitar brigas, escândalos pode fornecer um serviço muito bom.

Tente não dramatizar a situação onde não é necessário. Algumas pessoas, especialmente emocionais e impressionáveis, são propensas a dramatizações excessivas. Nos casos mais graves, são capazes de suscitar qualquer ninharia ao grau de tragédia quase universal. Isso prejudica tanto a eles quanto a outras pessoas, porque a comunicação com uma pessoa tão vulnerável e emocional não é um teste fácil.

Domine a técnica da auto-sugestão, convença-se de que o problema não é tão sério (especialmente perigoso) quanto você pensa. Não vale a pena ficar nervoso e deixar os outros nervosos. Tente evitar uma reação imediata a notícias desagradáveis ​​ou a palavras ofensivas de alguém. Primeiro, respire fundo algumas vezes, conte mentalmente até dez (melhor ainda - até vinte). Este método extremamente simples ajudará você a manter a calma, resistir a um flash de raiva ou ressentimento.

Não se apresse em dedicar imediatamente os outros para seus problemas, compartilhar seus medos em blogs, em páginas de redes sociais. Amigos e simpatizantes, muito provavelmente, só irão agravar sua condição com suas simpatias (muitas vezes excessivas), e interlocutores aleatórios, e simplesmente pessoas não muito inteligentes, podem fazer você rir. Isso claramente não irá adicionar a sua paz.

O que se entende por assertividade?

A palavra inglesa "assert" significa - afirmar. O conceito psicológico de "assertividade" veio dessa palavra - um estado interno em que a pessoa tem sua própria opinião independente, mas ao mesmo tempo é independente da pressão externa, das avaliações externas. Existem três escalas para responder a conflitos, eventos negativos: agressividade - assertividade - passividade. Além disso, a assertividade está no meio, como o estado mais correto e calmo.

Diante de uma negativa, uma pessoa tem mais freqüentemente duas reações principais: agressividade - reagir com xingamentos, raiva contra o ódio, como resultado - conflito, humor estragado, nervos desgastados, relacionamentos ruins, em casos extremos, há consequências piores. A segunda opção de resposta: passividade - quando uma pessoa foge de um conflito perigoso. Isso pode ser expresso em silêncio passivo, inação, deixando a sala onde o conflito irrompe, evitando situações negativas ou uma pessoa negativa para você. Esta opção não é agressiva, mas traz devastação espiritual, insatisfação consigo mesmo, humilhação.

Mas há uma terceira opção para responder à negatividade - assertividade. Vários sábios da antiguidade sempre aderiram a essa “medalha de ouro”, a maneira mais correta de responder a situações de conflito.

Estado assertivo - Este é um estado autônomo, a capacidade de ter a própria opinião, e não agressivo, na necessidade de defender, como um galo de luta, mas uma avaliação calma e analítica de eventos atuais ou pessoas. Estando em um estado assertivo, é difícil exercer pressão sobre uma pessoa, elas são difíceis de manipular. Tal pessoa é internamente, psicologicamente estável, independente das avaliações de outras pessoas, de opiniões estranhas, da estrutura padrão.

Assertividade é um pouco distante - permite que você olhe para a situação negativa de lado, e não é indiferente ou frio, mas como se estivesse olhando para o palco do teatro, mas ao mesmo tempo não é apenas um espectador, mas um árbitro que deve opinar sobre a situação situação, a sua decisão, dar uma avaliação interna do que está acontecendo. Mas é importante não impor uma avaliação interna do que está acontecendo nos outros, não ditar a vontade de alguém e não provar a opinião de alguém como a única correta.

1. Respire profundamente

Porquê: a capacidade de manter a calma e o foco durante um conflito depende da sua capacidade de relaxar o corpo. A respiração superficial e superficial é uma reação natural do corpo ao estresse, portanto, para se livrar dele, pratique a respiração profunda, que inclui imediatamente o bom senso.

Como: Inspire profundamente pelo nariz e expire lentamente pela boca. Essa respiração interromperá a produção de dois hormônios do estresse - adrenalina e cortisol.

2. Concentre-se no seu corpo

Porquê: concentrar-se em quaisquer sensações físicas que surjam durante um conflito permitir-lhe-á alterá-las conscientemente. Quando sua atenção muda para o corpo, você pode sentir claramente a tensão, a respiração superficial e outros sinais que acompanham o estresse.

Como: quando você perceber que seu corpo começa a se esforçar, tente voltar a um estado neutro relaxando seus ombros e braços. Esta posição aberta demonstra positividade - e muitas vezes extingue o conflito.

Traços de personalidade assertiva

É importante se exercitar habilidade assertiva:

- rapidamente descobrir uma situação negativa,

- desenvolver sua própria posição em relação a ele e a todos os participantes - por que surgiu, quem é o instigador, quais são as causas verdadeiras e externas de sua ocorrência, quais poderiam ser as conseqüências e o que pode ser feito em tal situação,

- não violem os limites psicológicos de outras pessoas - não ataque, não insulte, não repreenda,

- ser capaz de proteger seus próprios limites psicológicos - manter a calma e o equilíbrio, não perceber insultos às custas de si mesmo, não se ofender, não deixar que a maldade de outra pessoa penetre em suas almas.

Confucius disse: "Ninguém pode ser humilhado até se sentir humilhado". A sabedoria popular russa diz: "Eles levam água aos ofendidos". Este é o pensamento estereotipado do século passado - que se deve responder com um insulto a um insulto, um golpe no golpe, e que se você não responder, então você é um covarde, e você não deve ser capaz de limpar seus pés contra si mesmo, etc. A auto-estima não consiste em um ataque de retaliação agressivo, mas em uma reação calma, sábia e equilibrada a qualquer negativa. Em macacos no rebanho, o verdadeiro líder não é aquele que se comporta mais desafiadoramente e grita e levanta acima de tudo, mas aquele que se senta um pouco à distância, um pouco distante, ele é o mais calmo, e é ele quem decide todos os conflitos.

Assertividade

"Quando eles jogam uma vara, o leão olha para quem atirou a vara, e o cachorro olha para a vara em si. Existe uma enorme diferença entre eles." Assim é a assertividade - entendendo um conflito, olhe para quem e por que jogou a vara e reaja corretamente a ela. Assertividade pode ajudar nas seguintes áreas:

- resolução de quaisquer situações de conflito, tanto no ambiente de trabalho como em casa ou em casa,

- resolver seus desacordos internos,

- aprender a executar uma variedade de trabalhos, mesmo desagradáveis, superar a pressão do tempo - sem stress e pânico,

- aumentar o seu profissionalismo no trabalho,

- a capacidade de estabelecer e manter relacionamentos com diferentes clientes,

- não perca um cliente agressivo,

- desenvolver auto-estima.

Vamos considerar algumas práticas exemplos de assertividade. Deve-se ter em mente que as pessoas são muitas vezes vingativas, mesmo em pequenas coisas. Às vezes isso se manifesta em um nível subconsciente muito profundo. Como isso pode ser superado? Uma resposta paradoxal: positiva a negativa. Por exemplo, no escritório você tem que ir até um empregado e, mostrando-lhe um trabalho mal feito, pedir-lhe para refazer. A resposta do empregado pode ser:

1) agressivo - indignação "Eu fiz tudo bem", "eles encontram culpa comigo", "remodelar-se"

2) passivo - desdenhoso jogando uma pasta sobre a mesa, “ok, vou fazer depois”, silêncio silencioso.

Em todo caso, você ouvirá comentários desagradáveis: se você é um colega e um colega, em seguida, na cara, se você é um líder, então nas suas costas. É raro alguém mostrar a reação correta e perguntar com calma: "O que exatamente precisa ser refeito? Que erros cometi?" e então ele dirá: "Ok, eu vou refazer isso".

O que você pode fazer sendo assertivo? Primeiro, entenda por que esse funcionário desempenhava mal o trabalho: cansado, doente, tem alguma coisa errada com ele em casa, incompetente, cansado do trabalho, tempo de férias etc. Sua reação também depende do tipo de resposta que você recebe. Mas, em qualquer caso, você pode mostrar algo positivo e inesperado. Por exemplo: "Eu entendo que você está cansado de tudo e está cansado, eu também tenho esse ânimo, mas é melhor se tentarmos refazer o trabalho", agradeço ao funcionário "obrigado, você sabe que eu gosto de" filmes de terror " e o seu relatório foi desta série "etc. Inesperada, e até com senso de humor, a resposta pode neutralizar a vingança. Envolvimento em trabalho conjunto, em discussão conjunta também pode ajudar: “vamos ver juntos como consertar essa situação”, “primeiro todos nós nos acalmamos, tomamos uma xícara de café e depois pensamos sobre o que podemos fazer” etc.

Em qualquer caso, é importante exercitar a calma, a compreensão e a tolerância. Especialmente, isso se aplica a situações particularmente agressivas em que as emoções se enfurecem e os argumentos da mente são impotentes até que uma pessoa se acalme. Por assertividade existem treinamentos, várias técnicas que podem ser aprendidas. Mas a coisa mais importante é a posição interna, pensada e trabalhada, que permitirá manter o equilíbrio em qualquer situação da vida e não destruir os limites psicológicos de outras pessoas.

Mantenha a calma em situações estressantes

Qualquer coisa pode enfurecer-se: como problemas sérios e até mesmo as pequenas coisas mais insignificantes. Não há nada de errado em dar vazão às emoções, mas em alguns casos ainda é melhor se abster e se acalmar. Especialmente se as emoções são negativas.

Existem algumas maneiras simples de ajudá-lo a se recompor rapidamente e se acalmar.

1. Sente-se, relaxe, restaure a respiração. Feche os olhos e, por 30 segundos, imagine água branca e fria, que, como uma cachoeira, cai no topo da cabeça e corre lentamente da cabeça aos pés. Então imagine como toda a água se escoa lentamente para o chão em um funil. Imagine tudo em detalhes. Então respire fundo e abra os olhos.

2. Molhe as mãos com água fria e toque no pescoço (primeiro com uma mão e depois com duas). Suavemente, em movimentos circulares, por 30 segundos, esfregue o pescoço e os ombros, aumentando gradualmente a força de pressionar os dedos. Então, dentro de 30 segundos, reduza a força de pressão para um leve toque. Em seguida, lave o pescoço com água fria.

3. Pegue uma toalha grossa de pano. Esprema bem em suas mãos e torça-o com toda a sua força, como se estivesse apertando-o. Cerque os dentes, feche os olhos e aperte todos os músculos do corpo (especialmente no pescoço e nos braços). Após 25 a 30 segundos, derrube a toalha no chão e relaxe os músculos.

Usando esses exercícios simples, você pode se recuperar rapidamente e se acalmar antes de um evento importante e depois de uma briga desagradável. Mais importante ainda, lembre-se que no mundo há muito poucas coisas que realmente valem os nervos que você gastou.

Como aprender a controlar emoções

Evite as coisas que te incomodam e te deixam nervoso. Siga você. Em que situação, em que circunstâncias você mais rapidamente perde a paciência, é capaz de entrar em conflito? Pode ser qualquer coisa: a hora do dia, o grau de carga de trabalho nas tarefas oficiais e domésticas, fome, dor de cabeça, barulho irritante, sapatos apertados desconfortáveis, conversas com pessoas desagradáveis, etc. Elimine esses fatores, ou pelo menos tente minimizá-los. Por outro lado, faça todo o uso possível do que o acalma, leva-o a um estado de paz, seja música calma, lendo seus livros favoritos ou um banho aromático.

Fique ao ar livre com mais frequência, tente manter uma rotina diária e ordenada do dia. Mesmo com carga de trabalho pesada, é muito importante prestar atenção ao descanso e ao sono adequados. Já que a causa do aumento do nervosismo e do conflito é, muitas vezes, um excesso de trabalho físico e nervoso elementar.

3. Ouça com atenção

Por que: uma pessoa iniciará uma disputa ou algum outro conflito se acreditar que não foi ouvida. Além disso, é impossível extinguir um conflito sem uma escuta atenta e ativa.

Como: concentre toda a sua atenção no que a pessoa está dizendo. Ignore qualquer pensamento sobre interrompê-lo com seus comentários. Assim que a pessoa terminar seu discurso, você já terá as informações necessárias para uma resposta razoável.

4. Faça perguntas abertas

Por que: perguntas abertas são vitais para a resolução de conflitos. Primeiro, eles mostram que você está ouvindo atentamente. Em segundo lugar, esses tipos de perguntas mostram respeito pela pessoa, permitindo-lhe formular seus pensamentos.

Como: Aprender a fazer perguntas abertas pode ser um pouco complicado. O principal é não fazer perguntas simples, implicando em respostas curtas “sim” ou “não”. Em vez disso, use construções começando com as palavras de pergunta “o quê”, “por que”, “por que”, “quando”, “onde” e “como”.

6. Concordamos que não concordamos

Por que: nem todo conflito termina em resultados mutuamente aceitáveis. No entanto, você pode evitar agravar a situação educadamente se retirando da conversa.

Como: a lei do conflito interpessoal é que tem dois participantes. É necessário resolver-se do conflito em uma de duas circunstâncias: (1) a pessoa se torna cada vez mais hostil ou (2) a conversa, apesar de todos os seus esforços, chegou a um impasse.

A menos que você seja um guru da autoconsciência, em algum momento durante o conflito você pode realmente ficar com raiva. Os seres humanos são criaturas emocionais, e essa capacidade de sentir pode ser usada tanto para nossa vantagem como para o prejuízo. Seguindo pelo menos uma ou duas das seis dicas acima, você, sem dúvida, se sentirá mais confiante em qualquer situação de conflito. Ao fazer isso, você ganhará a confiança e o respeito das pessoas pelo seu caráter calmo e equilibrado.

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